Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bc02

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "bc02" hoặc "Chúng tôi" – Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến bc02 vận hành tại tên miền bc02.pro, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ nhân sự và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bc02 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng bc02, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng mà bc02 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, slot nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Số dư tài khoản" – Số tiền thực (tiền gửi của người dùng) và tiền thưởng (từ khuyến mãi) hiện có trong tài khoản bc02 của người dùng, được tính bằng VNĐ.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện qua hệ thống bc02.

Để sử dụng dịch vụ bc02, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên. bc02 nghiêm cấm việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ bị thu hồi theo quy định.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một tài khoản bc02 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Thông tin trung thực: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ và thông tin liên lạc. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Xác minh danh tính (KYC): bc02 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam và không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật.

bc02 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và giao dịch tiền điện tử USDT TRC20.

• Tiền tệ giao dịch: Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền trên bc02 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang thanh toán trong tài khoản của bạn.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xác nhận và cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy theo thời điểm trong ngày và chính sách của ngân hàng liên quan.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00). Các yêu cầu ngoài giờ có thể được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo. bc02 cam kết không cố ý trì hoãn các giao dịch rút tiền hợp lệ.
• Xác minh trước khi rút: bc02 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các tài khoản chưa hoàn tất KYC hoặc các giao dịch có giá trị lớn bất thường. Điều này nhằm bảo vệ người dùng khỏi các giao dịch gian lận.
• Phí giao dịch: bc02 không thu phí từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — người dùng vui lòng kiểm tra với đơn vị thanh toán tương ứng.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản bc02 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay gian lận tài chính nào. bc02 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.

Mỗi loại trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng bc02 có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Ngoài các quy tắc cụ thể đó, các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả các hoạt động cá cược trên bc02:

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi casino, slot và các sản phẩm cá cược trực tuyến trên bc02 được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và/hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao hoặc trận đấu trực tiếp. Mọi kết quả đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho kèo đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng hoặc kèo được hủy vì lý do bất khả kháng. bc02 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được đặt.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và loại cược có giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận đặt cược. bc02 có quyền điều chỉnh các giới hạn này theo từng thời điểm.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình diễn ra trò chơi, bc02 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng. bc02 không chịu trách nhiệm đối với các khoản lợi nhuận kỳ vọng bị mất do lỗi kỹ thuật.
• Trách nhiệm người chơi: Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. bc02 không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào của người dùng.

bc02 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, đồng thời có thể có thêm điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Phần lớn các khoản tiền thưởng khuyến mãi yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường được biểu thị dưới dạng bội số, ví dụ: x25, x30) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình, trừ khi có quy định khác. Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị thu hồi.
• Đóng góp theo loại game: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp bằng nhau vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng loại game được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• Quyền điều chỉnh và hủy khuyến mãi: bc02 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đồng thời có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bc02 và người dùng. bc02 cam kết duy trì hệ thống bảo mật kỹ thuật ở mức cao nhất, đồng thời người dùng cũng có nghĩa vụ thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bc02. bc02 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): bc02 khuyến khích người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản. Khi tính năng này được bật, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu mã xác minh gửi đến thiết bị đã đăng ký.
• Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống bc02 tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập bất thường. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, tài khoản có thể bị tạm khóa để bảo vệ người dùng cho đến khi danh tính được xác minh lại.
• Trách nhiệm khi bị xâm phạm: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bc02 qua kênh hỗ trợ khách hàng. bc02 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Mã hóa dữ liệu: bc02 sử dụng giao thức mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ bc02. Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trong hệ thống được bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ bc02. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm, bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện nào khác để can thiệp vào kết quả trò chơi, thao túng hệ thống hoặc giành lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản bc02 để rửa tiền, che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản bc02 nhằm mục đích hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các hạn chế tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi: Có hành vi có hệ thống nhằm khai thác các lỗ hổng trong chính sách khuyến mãi của bc02 để thu lợi bất chính mà không có ý định tham gia cá cược thực sự.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập trái phép, phá hoại hệ thống kỹ thuật của bc02 dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Sử dụng thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc giả mạo danh tính người khác để đăng ký và sử dụng dịch vụ bc02.

bc02 cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát đối với thói quen cá cược của mình. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng cho tài khoản của mình. Khi đã đặt giới hạn , yêu cầu tăng giới hạn sẽ có thời gian chờ 72 giờ để đảm bảo quyết định có suy nghĩ chín chắn.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 5 năm, hoặc loại trừ vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại cho đến khi thời hạn kết thúc.
• Giới hạn thời gian chơi: bc02 cung cấp tính năng đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày. Khi đạt đến giới hạn, hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và có thể tạm thời hạn chế quyền truy cập vào các trò chơi.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ giúp người dùng theo dõi thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại, hỗ trợ đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ bc02 để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, bc02 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• Gián đoạn dịch vụ: bc02 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc gián đoạn, đình chỉ hoặc ngừng cung cấp dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tổn thất cá cược: bc02 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào người dùng thua trong quá trình cá cược. Người dùng tự chịu toàn bộ rủi ro tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của mình.
• Nội dung bên thứ ba: Nền tảng bc02 có thể tích hợp trò chơi và nội dung từ các nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba. bc02 không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật hoặc sự cố liên quan đến phần mềm của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của bc02.
• Thiệt hại gián tiếp: Trong mọi trường hợp, bc02 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hoặc mang tính hậu quả, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc tổn hại đến uy tín cá nhân.
• Trách nhiệm tối đa: Tổng trách nhiệm pháp lý của bc02 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước ngày phát sinh khiếu nại.

Tài khoản bc02 có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược còn hiệu lực, nếu có).
• Vi phạm điều khoản: bc02 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Yêu cầu pháp lý: bc02 có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc cá cược nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. bc02 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo cho người dùng theo thông tin liên lạc đã đăng ký.
• Xử lý số dư khi chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, bc02 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ các hoạt động vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

bc02 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bc02 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trên website: Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong khu vực tài khoản cá nhân trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email: Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng nêu rõ nội dung thay đổi và ngày có hiệu lực.
• Thông báo khi đăng nhập: Hiển thị hộp thoại thông báo yêu cầu người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ bc02 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

bc02 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng bc02 qua live chat trực tiếp trên website hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ bc02 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong thời gian này, bc02 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu hoặc thông tin để làm rõ sự việc.
• Bước 3 – Phản hồi chính thức: bc02 sẽ gửi phản hồi chính thức nêu rõ kết quả xem xét và hướng giải quyết đề xuất. Nếu người dùng chấp nhận, tranh chấp được coi là đã giải quyết xong.
• Bước 4 – Giải quyết độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của bc02, người dùng có quyền yêu cầu đưa vụ việc ra xem xét bởi bên thứ ba độc lập theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ bc02 được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Để liên hệ trực tiếp với bc02, vui lòng gửi email đến: [email protected] hoặc sử dụng tính năng live chat 24/7 trên website.