Tham khảo

Điều khoản và quy định tại bc02

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền của tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
bc02 Điều khoản và quy định tại bc02
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý bc02

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, các kênh dưới đây sẽ kết nối bạn trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Hỗ trợ qua Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng xử lý thắc mắc pháp lý của bạn.
Gửi yêu cầu qua Email Dành cho yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Khiếu nại qua Tài khoản Đăng nhập tài khoản bc02, vào mục cài đặt và chọn 'Gửi khiếu nại' để đính kèm tài liệu liên quan khi cần xem xét chính thức.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách bc02 bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối — dù bạn truy cập trên điện thoại hay trên trình duyệt máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ riêng biệt và không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Bảo mật dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ lý do nào.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh email chính thức.

Xác minh tài khoản

Khi giao dịch rút tiền hoặc thay đổi thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách thức liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại bc02.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn nên tham khảo quy định tại nơi mình đang sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, gửi yêu cầu đóng tài khoản kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu của chúng tôi.

Có, lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để bạn tra cứu bất kỳ lúc nào. Dữ liệu này chỉ dùng nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

Gửi khiếu nại qua mục 'Gửi khiếu nại' trong cài đặt tài khoản hoặc email trực tiếp cho bộ phận pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.