Tham khảo

Quy định sử dụng bc02 và tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên bc02, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuy định minh bạch
bc02 Quy định sử dụng bc02 và tài khoản của bạn
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách bc02 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi thực sự chú trọng. Dưới đây là những cam kết cụ thể, không phải lời hứa chung chung.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Phiên làm việc tự đóng khi không hoạt động để hạn chế truy cập trái phép.
Xác minh ví thanh toán Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản. Bước xác minh này giúp đảm bảo tiền về đúng chủ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email và trong tài khoản. Bạn luôn có thể đọc phiên bản hiện hành ngay trên trang này.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của bc02 sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp với bạn và ghi rõ vấn đề cần hỏi để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, mở suốt ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nhận phản hồi bằng văn bản.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái yêu cầu và xem phiên bản điều khoản đang áp dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về quy định tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn theo điều khoản bc02.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ bc02 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư bên trong.

Thường xảy ra khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh và mở khóa yêu cầu nhanh nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn khi hoàn thành.

Một số điều kiện phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập. Dịch vụ chỉ khả dụng tại nơi pháp luật cho phép — bạn nên kiểm tra điều này trước khi sử dụng.